Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng llwi

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Thỏa Thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa llwi ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi") và người dùng ("Thành Viên", "bạn", "người chơi") đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ llwi.bio cùng tất cả các trang con và dịch vụ liên quan.

Thỏa thuận này có hiệu lực ràng buộc pháp lý đối với bạn kể từ thời điểm bạn nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản, hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của llwi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của llwi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo luật pháp hiện hành tại khu vực cư trú của bạn.
• Bạn không đang hoạt động thay mặt cho bên thứ ba; tất cả giao dịch đặt cược phải được thực hiện dưới danh nghĩa cá nhân của bạn.
• Bạn không bị chẩn đoán hoặc tự nhận là đang nghiện cờ bạc, hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Bạn đã cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống llwi.

3. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký tài khoản tại llwi, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

Quá trình xác minh danh tính có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng), và trong một số trường hợp, bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. llwi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

llwi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 2 phút. llwi không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý trung bình là dưới 6 phút đối với các tài khoản đã được xác minh đầy đủ.
• Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tiền tối thiểu, tối đa và theo chu kỳ được quy định cụ thể trong trang "Rút tiền" của tài khoản cá nhân và có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên.
• Điều kiện trước khi rút: Đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút tiền.

llwi có quyền tạm giữ hoặc hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc nếu tài khoản chưa hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo quy định.

5. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống llwi xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cá cược của tài khoản người chơi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc xem xét kỹ lưỡng tỷ lệ cược và điều kiện trận đấu/sự kiện trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường cá cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• llwi có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị hiển thị sai, hoặc gian lận được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của llwi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng tỷ lệ cược sai (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc bất kỳ phương thức nào được thiết kế để khai thác lỗi hệ thống.

6. Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

llwi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều khoản này trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới lần đầu nạp tiền. Tiền thưởng có thể lên đến ₫10.000.000, tùy thuộc vào chương trình đang áp dụng.
• Yêu cầu vòng cược: Toàn bộ tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Mỗi lần giới thiệu thành công một thành viên mới, bạn có thể nhận thưởng lên đến ₫200.000.
• llwi có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cố tình khai thác điểm yếu của hệ thống.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của llwi:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác, hoặc mạo danh nhân viên llwi.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả cá cược hay hoạt động trên nền tảng.
• Tham gia hoặc hỗ trợ các hoạt động gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn mức giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư, hoặc tiền thưởng cho người khác.

8. Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

llwi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch, xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản, và hệ thống giám sát chống gian lận AI hoạt động liên tục 24/7. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được quy định tại Chính sách Bảo mật của llwi.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai. llwi sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của hành vi lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay với chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

llwi cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như lỗi hạ tầng internet, thiên tai, hoặc tấn công mạng.

• llwi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người chơi tham gia cá cược.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán, hoặc mạng viễn thông.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của llwi đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền đã nạp vào tài khoản của người chơi trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

llwi cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ bao gồm: đặt hạn mức cá cược theo ngày/tuần/tháng, tính năng nghỉ giải lao (time-out), và chương trình tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) cho những người chơi cần kiểm soát thói quen cá cược. Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người chơi có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của llwi để được xử lý nhanh nhất có thể.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức, các bên có quyền đưa vụ việc ra trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài có tính chung thẩm và ràng buộc đối với cả hai bên.

12. Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

llwi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản sử dụng nêu trong tài liệu này, phát hiện hành vi gian lận hoặc tội phạm, không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

13. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt của llwi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, kể cả các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và Tết Trung Thu.

Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy).