Chính Sách Bảo Mật
llwi

1. Giới Thiệu & Cam Kết Bảo Mật

llwi ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng của từng người chơi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại llwi.bio.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch, hệ thống xác thực đa yếu tố (2FA), và giám sát an ninh chủ động 24/7. Mọi dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và có mục đích rõ ràng.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

llwi thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông Tin Cá Nhân Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc tự nguyện: nội dung tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ, hoặc biểu mẫu phản hồi.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ (ICT, UTC+7).
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, v.v.).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập, nút đã nhấp, luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: cookie phiên, cookie lưu trữ tùy chọn, và mã nhận diện thiết bị ẩn danh (xem mục 7 bên dưới về chính sách cookie).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

llwi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: tài liệu KYC được xử lý bởi các đối tác xác minh được chứng nhận, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.
• Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh của tòa án, trát hầu tòa, hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

5. Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ llwi được mã hóa end-to-end.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): lớp bảo vệ bổ sung yêu cầu mã xác minh một lần (OTP) khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch lớn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa an ninh mạng.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: dữ liệu được sao lưu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu an toàn với khả năng phục hồi sau thảm họa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại llwi:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà llwi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối tiếp thị: từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Chính Sách Cookie

llwi sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự (localStorage, sessionStorage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý thanh toán an toàn. Bạn không thể tắt các cookie này.
• Cookie tùy chọn (Preferences): ghi nhớ tùy chọn giao diện như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích, và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích (Analytics): thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật (Security): phát hiện hoạt động bot, ngăn chặn gian lận và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

llwi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu giữ 7 năm để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: được lưu giữ 1 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật khi cần.
• Dữ liệu tiếp thị: được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

9. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

Dịch vụ của llwi tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho llwi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của llwi:

Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng 24/7, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia Việt Nam.